Me falta una pieza de un mueble de Ikea

Este viernes compramos un aparador Forshed en Ikea de L’Hospitalet, es un mueble para el comedor que necesitábamos desde que nos mudamos a este piso hace un año y medio, lo pagamos con la nueva tarjeta de Ikea en 6 meses sin interés y pedimos que nos lo trajeran a casa junto con un sillón para Gi y algunas otras cositas más.

El sábado cuando me puse a armarlo (después de haber tenido que volver a Ikea a que me devolvieran un dinero que me habían cobrado mal) me dí cuenta que nos faltaba la tapa de uno de los cuatro cajones que tiene.

En la foto aquí a la derecha podéis ver el aparador Forshed (sin la tapa del último cajón), el sillón Pello con el reposapiés Pöang (similar pero de mejor calidad), y arriba en la pared las baldas que puse y que finalmente no quedaron demasiado firmes. (En el blog de Gi se ve el antes y el después de esa pared)

El lunes a primera hora llamé y, después de tenerme más de 10 minutos esperando, me dicen que en menos de 48 horas me llamarán para contarme cómo solucionar este problema.

Vencido el plazo no me habían llamado por lo que me comunico con ellos y me doy cuenta que no habían movido un pelo al respecto, después de la misma espera que la otra vez me dicen que lo único que pueden hacer (por política de empresa) es avisarme cuando les llegue una tapa de cajón y enviármela.

Supercabreado les digo que Ikea me estaba estafando porque tenían mi dinero pero yo no tenía mi mueble, y que me parecía inaceptable lo que me proponían porque ni siquiera me decían cuándo les iba a llegar la tapa del cajón.

Patricia (quien me atendió) me dijo, después de consultarlo, que su responsable me llamaría al móvil.

Una hora después lo hizo, me dijo que el otro mueble similar que quedaba ya no estaba más, que no tenían la tapa del cajón, y me ofrecían que les llevase el mueble o que espere, le respondí que no iba mover el aparador que pesa más de 70 kilos y que me parecía inadmisible su propuesta.

Finalmente me dío dos opciones, y le responderé mañana…. ya os contaré.

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